PREGUNTAS FRECUENTES
Tú preguntas, nosotros respondemos
¿Cómo realizo mi pedido?
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Agrega los productos que deseas a tu carrito.
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Cuando estes listx para finalizar tu compra, da click en Ver Carrito
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Revisa que tu pedido sea correcto.
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Puedes agregar un código promocional o nota especial.
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Elige el método de envío.
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Da click en Finalizar Compra si realizarás el pago por depósito o transferencia o en efectivo.
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Da click en Finalizar Compra con PayPal si realizarás tu pago a través de PayPal.
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Da click en Finalizar Compra con Pago con Tarjeta si realizarás tu pago con tarjeta.
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Ingresa tus datos y la información de envío (si aplica).
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Te llegará un correo de confirmación.
*Si elegiste pago en efectivo / transferencia, el pedido será procesado hasta que se realice el pago.
¿Qué tipos de pago manejan?
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Transferencia electrónica / depósito en efectivo:
Si tu pago es a través de transferencia o depósito deberás cumplir con las indicaciones presentadas en la pantalla de pagos al seleccionar este método. Tienes hasta 72 horas para realizar el pago, de no realizarse el pago dentro de este lapso de tiempo, se cancelará la orden.
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Pago con PayPal:
Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tienes una cuenta y quieres obtenerla visita: https://www.paypal.com.mx
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Pago en efectivo:
El pago en efectivo sólo será válido para residentes de Manzanillo, Colima. El pago se deberá realizar al momento de entregarse el pedido personalmente.
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Pago con tarjeta de crédito / débito:
Stripe es nuestro intermediario para pagos con tarjeta, ingresa los datos de tu tarjeta para realizar el pago de tu pedido. Tu pago es 100% seguro.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la opción que elijas; ponemos a tu disposición 3 paqueterías y puedes elegir entre la opción estándar y express de cada una. Te recomendamos confirmar que esa paquetería tenga cobertura hasta tu domicilio para evitar problemas a la hora de entrega. En caso de que selecciones una paquetería que no tenga cobertura a tu domicilio, no nos hacemos responsables.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Una vez hecho tu pedido y realizado el pago, tu orden nos puede tomar hasta 2 días hábiles en ser procesado y empacado. A partir de ahí se deberán considerar los días de transporte que varían según la opción elegida: puede ser desde 1 hasta 7 días hábiles. Puedes rastrear tu paquete en la página web de la paquetería con el número de guía que se te enviará a tu correo.
¿Puedo recoger personalmente mi pedido?
Si vives en Manzanillo, Colima, en el apartado de Método de Envío elige la opción de Entrega Personal y una vez procesado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar fecha, hora y lugar de entrega.
¿Dan muestras gratis?
¡Sí! Recibe muestras gratis en todos tus pedidos.
¿Tienen tienda física?
Por el momento solamente contamos con nuestra tienda en línea.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solamente hacemos envíos dentro de México. Esperamos pronto llegar a tu país.
¿Los productos son originales?
¡Claro que sí! Todos nuestros productos son traídos desde Corea y han sido elegidos por el Equipo de Skinla de entre muchísimas opciones para que tengas una gran variedad de solamente lo mejor de lo mejor.
¿Cómo me aplico un producto?
Las instrucciones de uso de cada producto las encuentras en la página web del mismo. Si después de leerlas, aún tienes dudas, escríbenos: skinlamx@gmail.com
¿Los productos son probados en animales?
En Corea del Sur existe una ley en la que ningún producto puede ser probado en animales, por lo tanto los productos manufacturados en Corea no son probados en animales. Tenemos además productos vegan friendly: ver colección.
¿Me pueden recomendar algún producto?
Por supuesto, nos encanta saber de ti. Escríbenos a skinlamx@gmail.com y con gusto resolvemos todas tus dudas.
Me gustaría vender los productos que ustedes ofrecen:
Envíanos un correo a skinlamx@gmail.com para darte información sobre ventas al mayoreo.